Política de Reembolsos y Cancelaciones

Derecho de Cancelación

Tienes derecho a cancelar tu reserva de excursión o servicio contratado con al menos 15 días de antelación respecto a la fecha programada del viaje o excursión.

El plazo para solicitar la cancelación comienza desde el momento en que se confirma tu reserva. Si la solicitud de cancelación se realiza fuera del plazo mencionado, no podremos garantizar el reembolso del importe abonado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes hacerlo a través de:

• Correo electrónico: info.sinfronterasts@gmail.com

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu solicitud de cancelación, siempre que esta cumpla con las condiciones establecidas.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado al momento de la reserva. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso, salvo que la cancelación se realice fuera del plazo indicado, en cuyo caso podría aplicarse una penalidad conforme a nuestras políticas internas.

Condiciones para Cancelaciones y Reembolsos

Para que una cancelación sea elegible para reembolso, asegúrate de que:

• La solicitud se realice al menos 15 días antes de la fecha programada del servicio.

• La reserva no corresponda a un servicio personalizado o privado cuya organización ya haya generado costos irrecuperables.

Exclusiones: No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Servicios que hayan sido utilizados total o parcialmente.

• Excursiones o viajes personalizados cuyo costo de organización no sea reembolsable.

• Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación, salvo en situaciones excepcionales evaluadas a nuestra discreción.

Servicios Personalizados

En el caso de excursiones privadas o servicios personalizados, cualquier cancelación estará sujeta a los términos establecidos en el contrato firmado o comunicación previa entre las partes. Por favor, consulta los términos específicos al momento de realizar tu reserva.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info.sinfronterasts@gmail.com

Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con los servicios de Sin Fronteras Travel Service.